För medlemmar

Kundservice Stockholm

Kundservicechefer Stockholm

Kundservicechefsnätverket har funnits sedan 2003 och året efter startade vi grupp två. En av de starkaste anledningarna till att vårt nätverk är så uppskattat är att vi bygger hela verksamheten på en dialog, både mellan dig och dina kollegor i gruppen, och mellan gruppen och Close. Du har både mottagartid och sändningstid.  Det är utifrån dina önskemål om ämnen  och  vilka som deltar som vi sätter ihop nätverksdagarna med landets absolut bästa föreläsare. För mig som nätverksansvarig är det av yttersta vikt att du utvecklas i din roll, bygger relationer och får mental stimulans.

- Desirée Eklund, Executive Network Manager, 0708-77 14 30, desiree@close.se

 

---

Så här tyckte några av deltagarna om nätverksdagen den 8 februari: "Hur lockar du fram det bästa ur dig själv och dina medarbetare?" med Anders Haglund:

"Många kloka tankar från Anders Haglund. Träffat yrkeskollegor som jag kommer ha stort utbyte av." - Chef Contact Center Stockholms Stad

"Mycket bra föreläsare. Bra grupp under Close Tid." - supportchef Visma Spcs

"Sååå bra!!! Fantastisk föreläsning!" - kundservicechef SvD

" Diskussionerna och föreläsningen var jättebra!" - kundservicechef Telge Energi

"Fick inspiration och nya idéer. Insiktsfull föreläsare som ger bra tips." - Chef Servicedesk Aditro

" Föreläsningen var jättebra!" - kundservicechef Svenska Spel

"Erfarenhetsutbytet var mycket bra idag." - kundservicechef Försäkringskassan

"Fick nya goda tankar och idéer från Anders. Helt underbar och fantastisk föreläsare! Close Tid var också jättebra." - chef contactcenter Clas Ohlson

"Bra med nya kontakter, nya erfarenheter och tankar." - kundservicechef GE Money Bank

"Suverän föreläsning! Den bästa jag har hört på länge." - kundservicechef SL

"Givande diskussioner, nya relationer med underbara människor." - platschef Transcom Borås

"Nya tankar, insikter och många nya användbara råd." - kundservicechef Svea Ekonomi

"Bra utbyten med flera företag kring telefoni. Givande, tänkvärd föreläsning!" - kundservicechef Trafikverket

"Inspiration från Anders och erfarenhetsutbytet med andra chefer var väldigt bra." - kundservicechef Bankgirot

"Close Tid gav mig många konkreta idéer." - kundservicechef Avanza Bank

"Close Tid var väldigt givande idag." - kundservicechef OK-Q8

"Bra med nya kontakter och kunskap från andras kompetens." - kundservicechef GoExcellent

"Många bra tips från föreläsaren." - kundservicechef Skanska Maskin

"Föreläsningen med Anders var tänkvärd och bra. Givande nätverkande." - kundservicechef SATS

"Bra diskussion i år arbetsgrupp samt kloka ord från föreläsaren." - kundservicechef Luleå Energi

---

Kommande nätverksdagar:

2012-05-03 (grupp 1) 2012-05-11 (grupp 2)  Hur vet jag att vi sätter rätt mål för vår verksamhet? Anette Lahti som är VD och ägare till K2C kommer att diskutera följande ämnen under denna nätverksdag: - Hur man bemannar och följer upp personalen? - Vad gör man när prognoserna slår fel? - Vad är rätt mål? - Hur kommer man fram till det? - Vad är konsekvensen om man bemannar fel? - Varför är tillgänglighet så viktigt? - Vad får det perfekta samtalet kosta, (och vad är ett perfekt samtal)?

---

2012-09-18 (grupp 1) 2012-09-06 (grupp 2) Är du en "Attitydlig ledare"? Annicka Dickson är certifierad businesscoach, certifierad internationell personlig coach, stressterapeut & avspänningspedagog/mental träning samt certifierad i beteendeanalys. Hon arbetar med personalgrupper och ledningsgrupper för att få individer och grupper att göra skillnad i konkreta handlingar för att nå önskat resultat och att få grupper att jobba över gränserna i organisationen.

---

2011-11-30 (grupp 1) 2011-11-22 (grupp 2) Hur attraherar och behåller du medarbetare från Generation Y Svante Randlert som är VD för Academic Communication kommer att förklara och visa på varför företag måste börja arbeta aktivare med sitt Employer Branding, så att de kan bli attraktivare som arbetsgivare. En av framgångsfaktorerna kommer att vara insikten om hur ditt företag kan få ett starkt arbetsgivarvarumärke, samt kunskapen om hur 80-talisterna kommer att påverka företagen i framtiden. Varje företag måste även förstå vilka de största kulturskillnaderna är mellan äldre medarbetare och generation Y. Du kommer att få tips på hur ni kan mäta och följa upp och hur attraktiva ni är som arbetsgivare.

---

 

Frukostföreläsningar 

Som medlem får du löpande inbjudningar till våra frukostföreläsningar i trevliga miljöer med intressanta ämnen och föreläsare för chefer, 6-8 ggr/år/ort. Du har möjligheten att skicka en kollega i ditt ställe alternativt bjuda med dig en kollega/tillfälle. Klicka för att se aktuellt frukostschema.

 

Close Friends

Stora kvällsevenemang med de bästa föreläsarna 2 ggr/år/ort där du som medlem kan bjuda med dig fyra kollegor. Evenemangen går i Stockholm, Göteborg och Malmö.

 

VIP-evenemang

Du får löpande inbjudningar till specialevenemang  som SPA-helger, golftävlingar, vin/ostprovningar mm, allt inom ramen för ditt medlemskap.

Juridisk rådgivning och chefscoachning

Som medlem har du också tillgång till kostnadsfri juridisk rådgivning och chefscoachning.

Close Arena

En kompetensbank med nätverkets yrkeserfarenheter och kompetensområden. Du kan som medlem mejla din kontaktperson på Close med din utmaning eller fråga, så kommer vi att matcha den i databasen. Sedan får du en återkoppling med kontaktuppgifter till andra medlemmar som har den kunskap du söker. Läs mer om Close Arena.