Kalender

WOW! Så får du dina kunder att skryta om dig: Nätverksdag i Stockholm för försäljningschefer

Föreläsare: Tomas Lydal

Tid & plats

Fredagen den 14 september.
08.30 - 09.00 Frukost & mingel.
09.00 - 16.00 Föreläsning, nätverkande & mingel.
IVA, Grev Turegatan 16, Stockholm.

Dagens föreläsning: "WOW! Så får du dina kunder att skryta om dig" med Tomas Lydahl

Thomas Lydahl.jpg Tomas Lydahl som är författare och kundvårdsspecialist kommer under denna dag att berätta hur du kan anlita världens bästa säljare utan kostnad - dina kunder. Enligt Tomas måste du ge dina kunder en anledning att välja just dig utöver dina produkter och tjänster. Nöjda kunder har fått precis vad de förväntar sig, inte mer och inte mindre och de berättar inte om dig förrän någon frågar. Men levererar du istället utöver kundens förväntningar, då berättar de gärna om dig till alla de känner. Alltså förlorar du potentiell inkomst för varje kund som inte pratar om dig. Vill du dubbla din försäljning? Enkelt! Få bara varje kund att rekommendera en ny liknande kund så ökar du din försäljning med 100%! Vikten av att ta hand om kunder är kanske inte något nytt men Tomas berättar det på ett sådant sätt att det skapar "AHA"-upplevelser som fått de som lyssnat på hans föreläsning att behandla sina kunder bättre än de gjort tidigare och det har i sin tur naturligtvis ökat deras försäljning. Det här är en dag som du inte får missa om du vill ha glada effektiva medarbetare, lyriska kunder, glada chefer och ökad försäljning!

Om föreläsaren:

Tomas Lydahl är författare till succéboken "WOW! Så får du dina kunder att rekommendera dig!". Han föreläser världen över om hur du kan anlita världens bästa säljare utan kostnad, dina kunder. Thomas bodde i Los Angeles i 18 år och arbetade bland annat som försäljningschef för Marriott Hotels.