Kalender

Är du en "Attitydlig ledare"? : Nätverksdag i Stockholm för kundservicechefer, grupp 2

Föreläsare: Annicka Dickson

Tid & plats

Torsdagen den 6 september.
08.30 - 09.00 Frukost & mingel.
09.00 - 16.00 Föreläsning, nätverkande & mingel.
IVA, Grev Turegatan 16, Stockholm.

Dagens föreläsning: Är du en "Attitydlig ledare?" med Annicka Dickson

Är du en chef som förstår att alla dina medarbetare har betydelse för ett starkare varumärke? Både goda och dåliga attityder mellan medarbetarna "läcker" hela vägen ut mot kund oavsett vilka arbetsuppgifter vi har.

Hur våra medarbetare tänker har en avsevärd stor betydelse för hur mycket handlingskraft och effektivitet som finns i företaget och som i förlängningen påverkar vilka resultat det blir. Dessutom är det inte bara vad du som chef och ditt team levererar utan även på vilket sätt det levereras som avgör.

Annicka Dickson pratar om hur viktig människan och dess attityder, inställning och tankesätt är för att kunna stärka varumärket samt om hur man utvecklar en grupp.

Föreläsningen innehåller:

· Varför behöver du som chef och ditt team MER än alla verktyg som lärs ut av konsulter och utbildare för att skapa utveckling?

· Hur får du ökat värde i dina verktyg för utveckling genom goda attityder?

· Värderingar, bara ord eller konkreta åtgärder?

· Hur utvecklar du som chef ditt team till att gå från ord till handling med rätt fokus?

· Hur ökar du som chef din tydlighet?

· Individens inställning och utveckling för goda resultat.

· Hur kommunikationen speglar vilken inställning som finns och tvärtom

· God möteskultur gynnar goda attityder.

· Medarbetarsamtal eller utvecklingssamtal?

Om Annicka Dickson

Annicka Dickson är certifierad businesscoach, certifierad internationell personlig coach, stressterapeut & avspänningspedagog/mental träning samt certifierad i beteendeanalys. Annicka har arbetat med utbildning/utveckling i 13 år och anlitas för att driva grupprocesser. Hon arbetar med personalgrupper och ledningsgrupper för att få individer och grupper att göra skillnad i konkreta handlingar för att nå önskat resultat och att få grupper att jobba över gränserna i organisationen. Annicka arbetar även med kommunikation med fokus på ett gemensamt förhållningssätt och en gemensam kommunikationsplattform.