Kundservicechefer

Kundservicechefer Stockholm

Om gruppen

Det här är en stark grupp med kundservicechefer från några av Sveriges främsta varumärken och bolag. Gruppen har ett brinnande intresse för allt som rör det senaste kring kundservice, både operativt och strategiskt, med stort fokus på ledarskap och motivation. Vi skräddarsyr programmet efter gruppens önskemål och väljer därför föreläsare med extra stor noggrannhet baserat på dessa kriterier. Gruppen kännetecknas av en mycket välkomnande och öppen atmosfär som består av en intressant blandning av stora callcenters och mindre kundtjänst. Gruppen har chefer från branscher som bank/finans, telekom, energi, detaljhandel, e-handel, myndigheter och kommuner.

Vad får jag?

• Modern kompetensutveckling genom diskussioner kring en rad utmaningar och möjligheter, med chefer som har liknande befattning och därmed kunskap inom ditt område.
• Hjälp att lösa konkreta problem eller utmaningar du och din organisation står inför.
• Ovärderliga kontakter som precis som du, är på plats för att ge och få nya infallsvinklar och idéer.
• Inspiration från kända föreläsare och kunniga ledare.

Hur går det till?

Fyra nätverksdagar per år är navet i vår verksamhet och basen för utbytet av kunskap och erfarenheter. Detta sker i respektive chefsgrupp, som alla har 30-50 medlemmar och bidrar med sin unika kompetens.
De här välplanerade nätverksdagarna gör att du får ut maximalt av träffarna, utan egen förberedelse. Vid varje träff lyssnar vi även på Sveriges absolut bästa föreläsare som talar om ämnen kopplat till yrkesrollen och gruppens önskemål.

• Föreläsningen och nätverkandet i kombination gav mig inspiration, energi och konkreta uppslag som jag kan använda i min vardag.
• Mycket inspirerande och givande, tar med massa ny energi från dagen
• Härlig inspiration från föreläsningen. Många aha-upplevelser.
• Toppen, fick nya kloka tankar och vinklingar.
• Fick mycket bra input och känner mig inspirerad att ta tag i nya utmaningar hemma.
• Bra mix av personer och utmaningar.
• Föreläsningen var bra, fick mycket insikter.
• Det bästa med dagen var Close-tiden, framför allt att jag fick ta del av andras dilemman och resonemang
• Fick bra tips från Close-tiden, det var en inspirerande föreläsning och fick många nya kontakter

ÄMNEN SOM VI DISKUTERADE UNDER SENASTE NÄTVERKSTRÄFFEN I

kundservicechefsgruppen

AI, Bygga team, Chat, Chat GPT, Digitalisering, Framtidens kundservice, Förbättringar, Förändringsledning, Hybridarbete – policy, KPI:er, Ledarskap, Leda nya generationen, Motivation & Styrning, Målstyrning, Samtalsanalys, Systemstöd, Ungas drivkrafter.

EXEMPEL PÅ ÄMNEN SOM HAR DISKUTERATS I NÄTVERKET DET SENASTE ÅRET

Affärsplan, Affärsutveckling, AI, Digitalisering & Effektivisering, Effektiva ledningsgrupper, Effektiva marknadsföringskanaler, Export, E-handel, Hybridarbete, Hållbarhet & Miljö, Företagskultur & värderingar, Försäljning, Verksamhetsintegration, Förändringsprocesser, Internkommunikation, ISO processer, IT-säkerheten, Jämställdhet, Kompetensförsörjning, Konjunktursförändringar, Korttidsarbete, Ledarskap, Medarbetarplan, Medarbetarutveckling, Motivation & engagera medarbetare, Multinationella projekt, Målstyrning, Nya affärsmodeller, Onboarding, Organisation & Omstrukturering, Produktion, Psykisk ohälsa, Rekrytering, Resurssnålhet vs tillväxtkrav, Strategier för en snabbföränderlig värld, Tillväxt & förvärv, Utmaningar & möjligheter – digitala verktyg, Varsel.

Är Close rätt för mig?

För att kunna utveckla oss själva, vår verksamhet och våra medarbetare så behöver vi tid för reflektion, men även låta oss inspireras. Det är först när vi kliver ur vårt ekorrhjul och reflekterar som vi tydligt kan se vad vi gör bra och vad vi kan behöva förändra eller förbättra. Di Close har jobbat med just detta i 21 år. Med 1800 medlemmar arbetar vi för att på ett tidseffektivt och träffsäkert sätt hjälpa dig att utvecklas kontinuerligt, som individ och som chef. Tillsammans inspireras vi och knyter varaktiga relationer, professionella som vänskapliga.

Frågor?

På Di Close är vi väl medvetna om de utmaningar chefer står inför idag. Fråga oss gärna om behovsanpassade medlemskap för att möta just dina specifika utmaningar. Tveka inte att kontakta Kicki om du har några frågor om kundservicechefsgrupperna Stockholm.

Jag är intresserad